FAQ

Если у клиента имеется индивидуальный счетчик учета электроэнергии, поэтому мы направляем клиенту расчет потребления из данных выгрузки энергосферы. Данная система позволяет видеть начало установки устройств на ГРЩ и получить правильное потребление его устройств, а также автоматически считать потребление электроэнергии на каждой стойке за каждый час.

Если устройства клиента стоят на смешанных полках, то направляем клиенту детальный финансовый отчет по хэшрейту с указанием формул, выполненный Финансовым департаментом.

Лог на устройстве - это текстовый файл, который содержит системную информацию о работе майнера. В лог вносятся данные о действиях, выполненных программой или пользователем. Благодаря данным файлам мы легко можем обнаружить неисправность и решить ее.

Да, в случае своевременного уведомления о визите, клиенту будет предоставлен доступ к его оборудованию в режиме 24/7.

Устройства обслуживать будет команда профессионалов 24/7, у нас имеются план профилактических мероприятий по обслуживанию майнингового оборудования на каждый сезон года, по стандартам заводов изготовителей устройств.

Мы можем предложить список пулов, которые, по нашему мнению, более доходны в сравнении с другими. Также крупным клиентам мы можем предложить партнерскую программу с пулами, с которыми у нас тесное сотрудничество или наш собственный пул.

Наш клиентский сервис проконсультирует по всем вопросам относительно работы устройств и работы с пулом.

Если устройство вышло из строя, то специалисты нашего Сервисного центра помогут решить любые проблемы вне зависимости от модели и прямо на месте установки.

Если технический персонал использует для замены запасные части клиента, то работы выполняются бесплатно.

Да, наш отдел закупок может подобрать необходимые запчасти по выгодным ценам и, после согласования с клиентом, помочь приобрести их и доставить на объект. Кроме того, в нашем Сервисном центре всегда есть запас оригинальных и самых востребованных запчастей.